İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Atelier Cotton Collection olarak her ürünümüzü özenle ve el işçiliği ile hazırlıyoruz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak kişiye özel tasarımlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1.⁠ ⁠Kişiye Özel Ürünler

İsim, harf, charm, renk veya ölçü tercihi yapılan ürünler kişiye özel kabul edilir.
Bu ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

İptal, değişim, iade bulunmamaktadır.

Ancak ürünün üretim hatalı olması durumunda Atelier Cotton Collection sorumluluk alır.

2.⁠ ⁠Standart Ürünler

Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış
Zarar görmemiş
Orijinal ambalajında
Aksesuarları eksiksiz
şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3.⁠ ⁠Üretim Hatası ve Hasarlı Ürünler

Ürün, kullanıcı hatası dışında;
Hatalı üretim
Yanlış ürün gönderimi
Kargoda hasar
durumlarında, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde Atelier Cotton Collection ile iletişime geçilmelidir.
Gerekli inceleme sonrası;
-Ücretsiz değişim
-Ücretsiz onarım
seçeneklerinden biri sağlanır.

4.⁠ ⁠İade Süreci

İade/değişim talepleri, Atelier Cotton Collection'a yazılı olarak bildirilmelidir.
Onay verilmeden gönderilen kargolar kabul edilmez.
İadesi onaylanan ürünlerde, ürün Atelier Cotton Collection'a ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

5.⁠ ⁠Kargo Ücretleri

Üretim hatası veya yanlış gönderimlerde kargo bedeli Atelier Cotton Collection'a aittir.
Keyfi iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

6.⁠ ⁠Önemli Not

Deri ve kanvas ürünlerde;
Doğal doku farkları
Ton farklılıkları
El işçiliğine bağlı minimal izler
kusur değil, ürünün doğallığının göstergesidir.

7.⁠ ⁠Değişiklik Hakkı

Atelier Cotton Collection, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.